Répondre à l'ensemble des besoins relatifs à la continuité de fonctionnement de l'environnement informatique basé sur un crédit d'heures annuel.

    Identification des problèmes “matériels” ou “logiciels”.   
    Intervention sur site, détection, réparation et remise en exploitation.
    Installation et/ou mise à jour de logiciels et de matériels.
    Paramétrage et configuration d'applications.
    Analyse et conseils sur l'évolution de l'environnement (matériels, logiciels).
    Prise en charge de la communication avec toute autre intervenant ou éditeur de logiciel.

    Intervention sur appel dans un délai maximum déterminé.
    Chaque intervention fait l'objet d'un Bon d'Intervention.   
    Un état des heures utilisées est visible en permanence sur l'espace client de notre site.