En cas de défaillance d’un service nous intervenons sur le serveur et nous vous informons de l’intervention effectuée ou à effectuer si celle-ci dépasse le cade de la simple maintenance.

Mensuellement, nous vérifions le serveur :

•   Contrôle des services,
•   Analyse des logs,
•   Vérification des mises à jour disponibles

Notre support se tient à votre disposition pendant toute la durée de votre contrat pour vous assister pour :

•   Des besoins spécifiques : recherche d’activités suspectes, investigation sur le serveur pour résoudre des problèmes liées à l’utilisation des CMS ( Joomla, WordPress, Drupal, Prestashop etc.)
•   Résolution d’un dysfonctionnement du service : nous prenons en compte votre appel dans les 8 heures ouvrées
•   Mises à jour des services : ajout de modules PHP, upgrade de PHP, Upgrade Apache, Mysql, Posgres
•   Conseils sur la sécurité